Fonctionnalité incluse

Aria se souvient
de vos clients

À chaque appel, Aria reconnaît l'appelant et reprend là où la conversation s'était arrêtée — sans que vos clients aient à se répéter.

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Reconnaissance par numéro Historique injecté Préférences mémorisées Données sécurisées
A
Aria — Mémoire client
Reconnaissance automatique
Aria
Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Client
Bonjour, je voudrais un rendez-vous le mardi matin si possible.
Aria
Bien sûr ! Je note votre préférence pour le mardi matin. Puis-je avoir votre nom ?
Client
Marie Tremblay.
Préférences mémorisées pour le prochain appel
Mémoire active
Aria
Bonjour Marie ! Je vois que vous préférez le mardi matin. Voulez-vous que je vous propose les créneaux disponibles pour la semaine prochaine ?
Client
Exactement, oui !
Aria
Parfait. J'ai le mardi 22 avril à 9h ou 10h30. Lequel vous convient ?
😊 Expérience fluide — client reconnu immédiatement
Comment ça marche

De l'appel au client reconnu

En trois étapes automatiques, Aria transforme chaque appel en expérience personnalisée.

1

Le client appelle

Aria détecte le numéro entrant et interroge instantanément la mémoire client pour charger son profil avant même de décrocher.

2

Le profil est injecté

Préférences, historique des appels précédents et notes sont intégrés au contexte d'Aria. La conversation repart immédiatement avec le bon contexte.

3

L'expérience est personnalisée

Le client se sent reconnu dès les premières secondes. La conversation est plus courte, plus fluide — et le client est plus fidèle.

La différence en pratique

Sans mémoire vs avec mémoire Aria

La même cliente, deux expériences radicalement différentes.

Sans mémoire
Aria
Bonjour, comment puis-je vous aider ?
Client
Bonjour, je voudrais reprendre mon dossier...
Aria
Bien sûr, pouvez-vous me donner votre nom ?
Client
Marie Tremblay, comme la dernière fois...
Aria
Et votre numéro de dossier ?
Client
Encore… je le donne à chaque appel.
😞 Client frustré — doit se répéter à chaque appel
Avec mémoire Aria
Contexte chargé automatiquement
Aria
Bonjour Marie ! Je vois que vous préférez les rendez-vous le mardi matin. Je reprends votre dossier.
Client
Exactement, merci de vous en souvenir !
Aria
Voici les créneaux disponibles mardi prochain : 9h00 ou 10h30. Lequel vous convient ?
Client
10h30, parfait.
😊 Client fidélisé — expérience fluide et personnalisée
Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir

Aria utilise le numéro de téléphone de l'appelant comme identifiant unique. Dès qu'un numéro connu est détecté, le profil associé est chargé automatiquement avant même le début de la conversation.
Aria mémorise les préférences exprimées pendant les appels (langue, horaires préférés, services demandés), l'historique des interactions, les notes laissées par vos équipes et les informations de contact de base.
Oui. Chaque profil client est stocké dans un espace isolé par entreprise sur AWS S3 avec chiffrement au repos. Aucune donnée client n'est partagée entre votre compte et d'autres entreprises utilisant Aria.
Oui. Depuis votre tableau de bord CRM, vous pouvez consulter, modifier ou supprimer le profil de n'importe quel contact à tout moment.
La reconnaissance est basée sur le numéro de téléphone. Si un client appelle d'un numéro différent, Aria le traitera comme un nouvel appelant. Vous pouvez fusionner des profils manuellement depuis le CRM.
Commencez dès aujourd'hui

Offrez à vos clients l'expérience d'être reconnus

Aria mémorise. Vos clients fidélisent. Vous vous concentrez sur ce qui compte.

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