Aria détecte la langue de votre client dès sa première phrase et répond exclusivement dans cette langue pour tout l'appel. Français et anglais nativement, jusqu'à 100 langues au total. Aucune configuration.
Les menus téléphoniques traditionnels forcent les appelants à faire des choix de langue frustrants avant même de joindre un humain. Les réceptionnistes bilingues coûtent cher et sont rarement disponibles en dehors des heures ouvrables. La plupart des robots vocaux sont unilingues et espèrent que tous vos clients parlent la même langue.
Cette solution gère la détection et le changement de langue de façon transparente. Votre équipe n'a rien à gérer.
Dès la première phrase de l'appelant, Aria identifie la langue grâce à une analyse acoustique et lexicale combinée — sans menu vocal, sans touche à presser.
Pour le reste de l'appel, Aria parle exclusivement dans la langue de l'appelant. Si l'appelant bascule de langue en cours d'appel, Aria suit le changement.
Le routage des appels, les transferts en direct, les textos et les résumés post-appel sont tous générés dans la langue détectée. Aucune fuite, aucun changement de langue inattendu.
Les deux conversations se déroulent sur le même numéro de téléphone, avec la même configuration d'Aria. Aucune touche à presser, aucun menu à traverser.
Un entrepreneur en calfeutrage de Montréal reçoit chaque jour des appels entrants de propriétaires francophones et anglophones. Aria gère les deux — sans que le propriétaire ait à configurer quoi que ce soit.
La plupart des clients canadiens utilisent Aria en français et en anglais. Mais si votre prochain appelant parle espagnol, arabe ou mandarin — Aria s'en occupe aussi.
Aria répond en français, en anglais et dans 100 autres langues — automatiquement. Réservez une démo gratuite pour l'entendre sur votre propre ligne téléphonique.