Définissez exactement comment Aria gère chaque scénario — transfert vers le bon interlocuteur, qualification, prise de message. Sans code, sans configuration complexe.
Appel entrant ↓ Motif d'appel ? ↓ Urgence Rendez-vous Info ↓ ↓ ↓ Transfert Lien SMS Réponse
En trois étapes, Aria route chaque appel vers la bonne destination, automatiquement.
Depuis votre tableau de bord, configurez les nœuds : message d'accueil, questions de qualification, décisions, transferts et fins d'appel.
À chaque appel, Aria suit le flux défini — questions, décisions, transferts — avec la bonne voix et le bon ton à chaque étape.
L'onglet Traces affiche le chemin exact emprunté dans le flux pour chaque appel — nœud par nœud, avec durées et décisions.
Aria distingue les urgences, les demandes de rendez-vous et les questions générales — et route chaque appel vers la bonne destination.
Appel entrant ──► Message d'accueil ──► Motif de l'appel ? ┌───────────────────┼───────────────────┐ ↓ ↓ ↓ Urgence médicale Rendez-vous Question générale ↓ ↓ ↓ Transfert direct Lien réservation SMS Réponse KB + email
Depuis la dernière mise à jour, Aria détecte automatiquement la langue du client dès sa première phrase et répond dans cette langue pour tout l'appel. Français et anglais nativement.
✓ Détection automatique dès la 1ʳᵉ phrase ✓ Français et anglais nativement — détection automatique ✓ Routage, transferts et SMS — tout reste dans la langue détectée