À chaque appel, Aria reconnaît l'appelant et reprend là où la conversation s'était arrêtée — sans que vos clients aient à se répéter.
Aria Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Client Bonjour, je voudrais un rendez-vous le mardi matin si possible. Aria Bien sûr ! Je note votre préférence pour le mardi matin. Puis-je avoir votre nom ? Client Marie Tremblay. 2e appel — Mémoire active Aria Bonjour Marie ! Je vois que vous préférez le mardi matin. Voulez-vous que je vous propose les créneaux disponibles pour la semaine prochaine ? Client Exactement, oui ! Aria Parfait. J'ai le mardi 22 avril à 9h ou 10h30. Lequel vous convient ?
En trois étapes automatiques, Aria transforme chaque appel en expérience personnalisée.
Aria détecte le numéro entrant et interroge instantanément la mémoire client pour charger son profil avant même de décrocher.
Préférences, historique des appels précédents et notes sont intégrés au contexte d'Aria. La conversation repart immédiatement avec le bon contexte.
Le client se sent reconnu dès les premières secondes. La conversation est plus courte, plus fluide — et le client est plus fidèle.
La même cliente, deux expériences radicalement différentes.
Aria Bonjour, comment puis-je vous aider ? Client Bonjour, je voudrais reprendre mon dossier... Aria Bien sûr, pouvez-vous me donner votre nom ? Client Marie Tremblay, comme la dernière fois... Aria Et votre numéro de dossier ? Client Encore… je le donne à chaque appel.
Contexte chargé automatiquement Aria Bonjour Marie ! Je vois que vous préférez les rendez-vous le mardi matin. Je reprends votre dossier. Client Exactement, merci de vous en souvenir ! Aria Voici les créneaux disponibles mardi prochain : 9h00 ou 10h30. Lequel vous convient ? Client 10h30, parfait.